Mejoras de IA para vendedores en Marketplaces

Ing. José María Noriega C.A.S.

Innovación en Retail con IA:

La última semana de septiembre nos mostró cómo la inteligencia artificial (IA) sigue transformando el comercio minorista a gran velocidad. Varios actores – desde marketplaces y cooperativas de supermercados hasta empresas de pagos y soluciones tecnológicas – anunciaron iniciativas que llevan a la IA de los pilotos a la implementación real.

ANTAD creció 0.5 % en ventas de septiembre a tiendas iguales

Amazon potencia a sus vendedores

Amazon presentó nuevas capacidades con IA para apoyar a los vendedores independientes. Según Mary Beth Westmoreland, vicepresidenta de experiencia para socios de venta, el Seller Assistant se convierte en un asistente siempre activo que reduce el riesgo al lanzar productos y recomienda cantidades de inventario inicial.  Además, Amazon añadió un Opportunity Explorer alimentado por IA que analiza miles de millones de búsquedas y clics para destacar funciones y características que interesan al cliente.  Otras herramientas nuevas, como Unmet Demand Insights y Enhance My Listing, identifican huecos de mercado y simplifican la optimización de listings.

Visa habilita la “IA comercial”

Visa inauguró su programa Intelligent Commerce, destinado a permitir que agentes de IA realicen compras seguras en nombre de los consumidores. La iniciativa busca crear un ecosistema confiable que combine tokenización, autenticación y controles de transacciones para dotar a los usuarios de control sobre las compras que ejecuta su agente.  Con más de 85 señales de personalización basadas en el comportamiento de gasto, las APIs de Visa pretenden ofrecer recomendaciones ajustadas y sistemas de resolución de disputas que aumenten la confianza y la adopción.

Digital twins y experiencias inmersivas

Modern Retail destacó cómo Walmart y Lowe’s están implementando réplicas digitales de sus tiendas físicas para prever problemas operativos, ensayar nuevos diseños e incluso usarlas como herramientas de marketing. Walmart utiliza modelos 3D que reflejan desde planos y aparcamientos hasta instalaciones de refrigeración y climatización.  Lowe’s, en asociación con Nvidia, ya emplea gemelos digitales interactivos en todos sus establecimientos, con el objetivo de agilizar operaciones y crear experiencias de compra más naturales.

Alianzas de pagos y comercio conversacional

PayPal y Google formalizaron un acuerdo plurianual para impulsar el comercio agentivo. El pacto combina la infraestructura de pagos global de PayPal con la experiencia de IA de Google. Embedding PayPal Enterprise Payments en Google Cloud, Google Ads y Google Play permitirá que los agentes de IA realicen compras y pagos de forma fluida.

Publicidad visual y personalización en redes

Pinterest presentó en su encuentro anual para anunciantes los anuncios Top of Search, que promocionan catálogos de productos dentro de las primeras diez posiciones de búsqueda y mejoraron el “click‑through rate” en 29 % y generaron 32 % más usuarios nuevos en pruebas iniciales.  La red social también lanzó anuncios de inventario local que muestran disponibilidad en tiempo real; Canadian Tire observó una eficacia 48 % mayor y un 16,5 % más de visitas a tiendas.

IA en supermercados y tecnología de agentes

Wakefern Food Corp., la mayor cooperativa de supermercados de EE. UU., adoptará la plataforma Visper de Birdzi para personalizar campañas de marketing basadas en análisis de comportamiento y predicción de demanda. La cooperativa mencionó que 93 % de los ejecutivos del sector consideran que la IA será esencial para mantener la competitividad.  Por otra parte, Lenovo y Nvidia demostraron soluciones de IA agentiva en NRF Europe, permitiendo a empleados no técnicos crear agentes que automatizan inventarios, atención al cliente y otras tareas .

Conclusiones

La semana evidenció una tendencia clara: la IA ya no es un experimento, sino un componente estratégico en retail. Los grandes actores avanzan hacia experiencias personalizadas – desde asistentes de compra que anticipan la demanda hasta pagos gestionados por agentes. Al mismo tiempo, se buscan ecosistemas seguros que protejan la privacidad y fomenten la confianza.  Para los minoristas y proveedores de servicios, el desafío será equilibrar la adopción rápida con una implementación responsable que respete la experiencia del consumidor y los criterios éticos de la IA.

🔍 La IA ya no es piloto, es realidad en el retail.
Amazon, Visa, Walmart, PayPal, Pinterest y más están transformando la experiencia de compra con agentes inteligentes, digital twins y personalización a escala. #Retail #AI #Innovación #Ecommerce #Tecnología

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